Se o multibanco ficar com o seu cartão, este truque rápido permite recuperá-lo imediatamente antes de obter assistência.

O ecrã pisca, a máquina zumbe e, de repente, o coração afunda.

O cartão não volta a sair. O multibanco acabou de o engolir, e a fila atrás de si começa a perder a paciência. Fica a olhar para a ranhura como se, com força suficiente, ela pudesse cuspir o cartão de volta por magia. A agência está fechada, o número de apoio é minúsculo, e o seu próximo pagamento depende daquele rectângulo de plástico. É um momento estranhamente íntimo e público ao mesmo tempo.

Toca no ecrã, carrega em “Cancelar” uma e outra vez. Nada. Os dedos pairam sobre o teclado como se houvesse alguma combinação secreta que lhe escapou na pressa. A máquina parece calma, quase indiferente, como se comesse cartões ao pequeno-almoço. Algumas pessoas olham de lado, curiosas. Sente uma mistura estranha de vergonha e frustração.

E então alguém ao seu lado diz baixinho: “Há um truque que pode tentar, já.”

Se o multibanco ficar com o seu cartão: o que está realmente a acontecer nessa ranhura

Na maior parte das vezes, um multibanco não “rouba” o seu cartão. Retém-no de propósito. A máquina tem uma pequena portinhola metálica e uma pinça no interior, concebidas para segurar o cartão se algo correr mal. PIN errado vezes demais, cartão expirado, falha técnica, ou simplesmente demorar demasiado a tirar o cartão. O sistema trata o seu cartão como um risco de segurança e tranca-o.

Por fora, nada parece diferente. A ranhura é apenas uma boca silenciosa num rosto de metal. Sem alarme, sem mensagem além de um “O seu cartão foi retido” sem emoção. Mas por dentro, as engrenagens já se mexeram. O cartão já não está ao alcance dos seus dedos. É aí que o pânico tende a aparecer, muito antes de a lógica chegar.

Há outro detalhe que as pessoas raramente notam. Muitas máquinas registam a “captura” do seu cartão imediatamente e associam-na ao seu banco. Isso significa que o que fizer nos próximos sessenta segundos pode mudar o quão complicado vai ser o resto do seu dia.

Numa sexta-feira ao fim da tarde, no centro de Londres, uma estudante chamada Hannah viu um multibanco ficar-lhe com o cartão mesmo antes de uma viagem de fim de semana. Tinha escrito o PIN errado três vezes seguidas, distraída por uma chamada. O ecrã piscou e depois ficou em branco. Sem cartão. Sem dinheiro. Apenas uma mensagem de erro educada que não queria saber do check-in do Airbnb.

Alguém atrás dela disse-lhe para se ir embora e ligar ao banco de manhã. Outro sugeriu enfiar alguma coisa na ranhura. Ela não fez nenhuma das duas coisas. Em vez disso, seguiu um método rápido que tinha visto num vídeo curto semanas antes. Menos de vinte segundos depois, a máquina devolveu-lhe o cartão como se nada tivesse acontecido.

Histórias como a dela circulam em fóruns, em comentários no TikTok, em conversas nocturnas entre amigos. Muitas vezes exageradas, por vezes mal explicadas, mas baseadas em como estas máquinas realmente funcionam. E, quando se ouve com atenção, a mesma “técnica rápida” aparece repetidamente, com pequenas variações, por todo o mundo.

Os multibancos são construídos para serem previsíveis, mesmo quando avariam. É isso que torna este método possível. Quando um cartão é retido, a máquina espera por uma instrução final antes de enviar o comando que o prende de vez numa caixa segura no interior. Há uma pequena janela de tempo em que o sistema ainda pode inverter a decisão, quase como uma “última oportunidade”. Pode induzir o software do multibanco a rever o estado do cartão e fazer uma espécie de reinício suave.

Essa janela não fica aberta muito tempo, e não existe em todos os modelos. Ainda assim, em muitos multibancos do dia a dia, sobretudo mais antigos, a sequência certa pode fazer a máquina tentar ejectar o cartão uma última vez. Não é magia. É falar a linguagem do multibanco, depressa o suficiente, antes de o temporizador interno fechar a conversa.

A técnica rápida que pode fazer o multibanco cuspir o seu cartão de volta

Eis o movimento principal que muitas vezes funciona nesse momento embaraçoso e urgente. Assim que o multibanco retiver o cartão e surgir a mensagem de erro ou “cartão retido”, mantenha-se em frente à máquina. Sem hesitar, prima e mantenha premido o botão “Cancelar” durante alguns segundos e depois solte. Em seguida, prima “Cancelar” repetidamente, com toques curtos, enquanto observa a ranhura do cartão. O objectivo é provocar um reinício suave da sessão antes de começar a operação seguinte.

Se o ecrã voltar à página de boas-vindas ou ao menu principal, não se precipite. Espere dois ou três segundos e depois toque em “Cancelar” mais uma vez, mantendo os olhos na ranhura. Em algumas máquinas, esta última entrada faz com que, ao fechar a sessão, seja enviado um comando de “devolver cartão”, mesmo que a operação anterior tenha falhado. Se o multibanco for libertar o cartão, normalmente fá-lo nos dez a quinze segundos seguintes a esta sequência.

Isto pode soar simples demais para um momento tão stressante. É precisamente essa a ideia. Não está a hackear o multibanco nem a forçar nada mecanicamente. Está apenas a pressionar o sistema para terminar a sessão correctamente ou reavaliar o estado do cartão. Quando resulta, é quase anticlimático: um zumbido curto, um clique suave, e o cartão desliza para fora como se nada tivesse acontecido.

Num dia mau, o instinto é puxar, forçar, ou espetar algo na máquina. Há quem use chaves, uma moeda, até uma caneta para “pescar” na ranhura. É aí que a situação passa de stressante a arriscada. Pode danificar o sensor, disparar um alarme, ou fazer o banco pensar que esteve a adulterar o multibanco. E sim, o pessoal revê gravações quando algo parece suspeito.

Primeira regra: se a sequência rápida do “Cancelar” não funcionar em meia minuto, pare de mexer na ranhura. Tente não esconder as mãos nem fazer movimentos bruscos; não quer que os outros pensem que está a fazer algo duvidoso. Dê um pequeno passo atrás, respire, e avance para os passos mais lentos e aborrecidos: ligar ao banco, anotar o número do multibanco e vigiar a conta para transacções estranhas. Sejamos honestos: ninguém faz isto todos os dias.

Algumas pessoas vão-se embora imediatamente por vergonha. Saem dali, desabafam num grupo de chat, e só ligam ao banco horas depois. Esse atraso pode sair caro se, por exemplo, tiver sido instalado um skimmer ou uma frente falsa na máquina e o cartão nunca tiver sido verdadeiramente “retido”. Há diferença entre um erro legítimo e uma armadilha.

“Senti-me parvo ali a carregar no botão Cancelar como um doido, mas funcionou”, diz Daniel, 34 anos, a quem um multibanco no supermercado reteve o cartão. “Tinha ouvido falar do truque por um colega e achei que era treta. Quando o cartão voltou a sair, desatei a rir. Depois fui logo para casa e mudei o PIN na mesma.”

Para manter a cabeça clara nessa situação tensa, aqui vai uma lista mental rápida que pode memorizar:

• Fique no local durante 30–60 segundos após a mensagem de erro, de frente para o multibanco.
• Tente a sequência do “Cancelar” uma vez: pressão longa e depois toques curtos.
• Se nada acontecer, pare de tocar na ranhura ou no ecrã.
• Anote a localização do multibanco, a hora e o nome do banco ou a etiqueta/ID.
• Ligue imediatamente para o número na máquina ou use a app do seu banco.

Esta pequena estrutura reduz um pouco o caos. Já não está apenas preso e impotente em frente a uma caixa de metal. Está a seguir um guião, com um início, um meio e um próximo passo. Não resolve tudo, mas muda a forma como sente a falta de controlo.

Quando o truque funciona… e o que fazer quando não funciona

Às vezes, o multibanco responde quase com elegância. O ecrã volta a piscar para o ecrã de boas-vindas, o bip do cancelar soa mais nítido, e o cartão reaparece. Esse momento é puro alívio. A vontade é agarrar no cartão e desaparecer. Tente resistir a esse impulso por alguns segundos. Olhe outra vez para o ecrã. A máquina tentou finalizar alguma transacção? Apareceu uma mensagem de levantamento parcial, ou uma linha a dizer “transacção cancelada”?

Gaste dez segundos a ancorar a realidade. Olhe para o telemóvel, abra a app do banco e veja se houve algum movimento na conta. Esta pausa simples protege-o daquela surpresa clássica mais tarde: “Espera, porque é que aparece um levantamento em numerário se eu nunca vi o dinheiro?” Se o saldo estiver normal, o cartão tiver voltado, e ainda assim se sentir inseguro, procure outro multibanco - idealmente dentro de um banco ou de uma loja movimentada - e teste com uma consulta de saldo ou um levantamento pequeno.

Há dias em que o truque rápido não funciona de todo. O cartão fica lá dentro, o ecrã apaga-se ou volta ao início sem cartão, sem desculpa, sem explicação. É a versão brutal da história. Nesse caso, o seu objectivo muda: proteger o seu dinheiro e a sua identidade, não o plástico em si. Ligue imediatamente ao seu banco, indique a localização e a hora, e diga que o multibanco reteve o cartão. Peça para bloquearem o cartão de imediato e emitirem um novo.

A nível humano, isso pode parecer uma pequena derrota. A nível de segurança, é a escolha mais segura que pode fazer.

Ponto-chave	Detalhe	Interesse para o leitor
Janela de tempo curta	Os primeiros 30–60 segundos após a retenção são cruciais para tentar a sequência “Cancelar”.	Agir depressa pode recuperar o cartão sem esperar por um assistente.
Gesto simples	Pressão longa em “Cancelar”, seguida de séries de pressões curtas enquanto observa a ranhura.	Técnica fácil de memorizar numa situação de stress.
Plano B seguro	Se o cartão não voltar, anotar o multibanco, ligar ao banco, bloquear o cartão, vigiar a conta.	Reduz o risco de fraude e clarifica os passos a seguir.

FAQ

• O truque do “botão Cancelar” funciona em todos os multibancos? Não em todos. Tende a funcionar em certos modelos e software mais antigo, onde um reinício suave ainda pode accionar a devolução do cartão. Pense nisso como uma hipótese que vale a pena tentar, não uma garantia.
  
• Quanto tempo devo tentar antes de desistir? Trinta segundos é um bom limite. Se nada acontecer após uma pressão longa e alguns toques curtos em “Cancelar”, pare. Ficar mais tempo junto à ranhura pode fazê-lo parecer suspeito e não vai mudar a decisão interna da máquina.
  
• Posso usar um objecto para puxar o cartão? Melhor não. Enfiar algo na ranhura pode danificar o multibanco, disparar alarmes e até fazê-lo parecer que está a adulterar a máquina. Também pode tornar o banco menos cooperante depois.
  
• E se o multibanco reteve o cartão, mas eu vejo na conta um levantamento em numerário? Ligue de imediato ao banco e reporte. Explique que não recebeu o dinheiro e que o multibanco reteve o cartão. O banco pode abrir uma reclamação e investigar a transacção.
  
• É mais seguro usar multibancos dentro de agências bancárias ou lojas? Muitas vezes, sim. Os multibancos no interior costumam ter melhor vigilância, são verificados com mais frequência e são menos atractivos para burlões. Isso não garante perfeição, mas reduz as probabilidades de encontrar uma máquina comprometida.